Politique de confidentialité

Delsa inc. | Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

1. Notre engagement

Delsa inc. (« Delsa », « nous ») accorde à la confidentialité la même importance qu'à la pérennité des patrimoines qu'elle accompagne. La présente politique décrit les renseignements personnels que nous recueillons par l'entremise du site delsa.ca (le « Site »), l'usage que nous en faisons, les personnes avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez. Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25, et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).

Cette politique s'applique au Site uniquement. Les renseignements que vous nous confiez dans le cadre d'une relation de service font l'objet d'une politique distincte, remise à nos clients, ainsi que des obligations de confidentialité propres à notre secteur d'activité.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Delsa est :

Alain Sagi, président

Delsa inc., 600, avenue Notre-Dame, Saint-Lambert (Québec) J4P 2L1

Téléphone : 450-486-7244 | Sans frais : 1-844-486-7244

Courriel : equipedelsa@delsafinance.com

Toute question, demande d'accès ou plainte relative à la présente politique peut lui être adressée par ces moyens.

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire « Écrivez-nous » ou que vous nous joignez par courriel ou par téléphone, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de nous communiquer : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le motif de votre demande et le contenu de votre message.
Nous vous invitons à ne pas inclure dans ce formulaire de renseignements financiers détaillés, de numéros de comptes ni de documents. Ces éléments seront recueillis, au besoin, dans un cadre sécurisé après un premier échange.

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques sont recueillies automatiquement par notre plateforme d'hébergement et nos outils de mesure d'audience : adresse IP (abrégée ou anonymisée lorsque l'outil le permet), type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées, durée de visite, site de provenance et date de la visite. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du Site, sa sécurité et l'analyse globale de sa fréquentation. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.

4. Finalités

Nous utilisons vos renseignements personnels aux seules fins suivantes : répondre à votre demande et assurer le suivi de la conversation que vous avez amorcée ; évaluer si un accompagnement par Delsa correspond à votre situation ; assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du Site ; et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de sollicitation commerciale non sollicitée et nous ne les vendons ni ne les louons à quiconque. Aucune décision vous concernant n'est prise de manière exclusivement automatisée à partir des renseignements recueillis sur le Site.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements par le formulaire de contact, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Le consentement aux témoins non essentiels est recueilli par la bannière affichée lors de votre première visite ; vous pouvez le modifier ou le retirer en tout temps en accédant aux paramètres de témoins du Site ou de votre navigateur. Le retrait de votre consentement n'a pas d'effet sur les traitements effectués avant ce retrait.

6. Témoins (cookies) et technologies similaires

Le Site utilise des témoins, de petits fichiers déposés sur votre appareil. Ils se répartissent en deux catégories :

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site (gestion de session, protection contre les abus, mémorisation de vos choix de consentement). Ils ne peuvent être désactivés.

Témoins de mesure d’audience : utilisés pour comprendre, de façon agrégée, comment le Site est consulté (rapports de fréquentation de la plateforme Wix et, le cas échéant, Google Analytics avec anonymisation des adresses IP). Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Le Site n'utilise pas de témoins publicitaires et n'effectue aucun suivi à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout témoin ; certaines fonctions du Site pourraient alors être limitées.

7. Communication à des tiers et hébergement

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de l'équipe Delsa qui doivent en prendre connaissance pour traiter votre demande. Ils peuvent être communiqués aux fournisseurs de services suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leurs fonctions et sous des engagements contractuels de confidentialité :

Wix.com Ltd. : hébergement du Site, gestion du formulaire de contact et rapports de fréquentation. Les données peuvent être stockées sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe.

Fournisseurs de courriel et de bureautique : acheminement et conservation des messages reçus par le formulaire.

Google LLC : mesure d'audience par Google Analytics, avec anonymisation des adresses IP.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous nous assurons, conformément à la Loi 25, qu'ils bénéficient d'une protection adéquate au regard des principes reconnus au Québec. Nous ne communiquons vos renseignements à aucune autre partie, sauf lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

8. Conservation

Les renseignements transmis par le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi qui en découle. Si aucune relation de service ne s'établit, ils sont supprimés dans un délai raisonnable, au plus tard [24 mois] après votre dernière communication. Lorsqu'une relation de service s'établit, les renseignements sont intégrés à votre dossier client et conservés selon les délais prévus par la réglementation applicable à notre secteur. Les données de fréquentation agrégées sont conservées selon les paramètres de conservation des outils de mesure utilisés.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements : transmission chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du Site, accès restreint aux comptes de l'équipe, authentification renforcée sur nos outils de travail et sensibilisation de notre personnel. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à privilégier le téléphone ou une rencontre pour tout renseignement particulièrement sensible.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, conformément à la loi, et nous tiendrons un registre de ces incidents.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels : accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ; en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ; retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication ; demander la cessation de leur diffusion ou leur désindexation dans les cas prévus par la loi ; et obtenir, lorsque la loi le prévoit, communication des renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées de la section 2. Nous y répondrons dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca).

11. Liens vers des sites tiers

Le Site contient des liens vers des plateformes externes, notamment LinkedIn. Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles Delsa n'exerce aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter.

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le Site.

13. Nous joindre

Delsa inc.

600, avenue Notre-Dame, Saint-Lambert (Québec) J4P 2L1

Téléphone : 450-486-7244 | Sans frais : 1-844-486-7244

Courriel : equipedelsa@delsafinance.com